——专访北京盈盛恒泰科技有限责任公司总经理耿利华

当我们走过一片垃圾场的时候，异味扑来，烦躁、窒息的感觉让我们感到很不舒服，这就是恶臭。恶臭作为环境污染家族的主要成员，一直以来都是居民投诉率较高的对象，恶臭的监测检测和治理越来越成为居民普遍的心理诉求，但是目前我国恶臭监测检测手段还处于起步阶段，很难对恶臭环境进行仪器化的监测检测和治理。北京盈盛恒泰科技有限责任公司(以下简称盈盛恒泰)通过引进德国AIRSENSE公司的恶臭监测检测解决系统，积极为我国的恶臭环境监测检测提供完美的仪器化解决方案。

引进德国产品推进中国恶臭监测检测仪器化:

目前，我国恶臭的标准主要是通过“三点嗅袋法”也称之“三点比较式嗅袋法”来完成的，这个方法主要是通过人用鼻子来闻而确定恶臭标准的，但目前这种方法存在人员难配、成本较高以及实时性不强的弊端。所以恶臭检测监测的需求与国家实际解决方法不足之间的矛盾很大，在这种情况下，盈盛恒泰引进了德国AIRSENSE公司的恶臭监测检测解决系统为中国恶臭监测检测仪器化奠定了坚实的基础。

北京盈盛恒泰科技有限责任公司总经理耿利华

“为什么我们要引进德国AIRSENSE公司的产品?首先我们看中的是德国人做事的严谨，所生产的产品质量有保障。其次，AIRSENSE公司在气体传感器领域内走在了全球前列，非常权威。所以我们选择它并且用心推广它。”耿总认为吸引他国先进的技术为我国恶臭监测检测领域的完善是很好的补充。
“目前盈盛恒泰主要为用户提供三套解决系统，客户可以根据自己的实际情况，选择不同的解决系统。”耿总表示盈盛恒泰的恶臭解决方案可以适用于客户不同的需求。“一种系统是可以便携移动、也可以放在实验室的便携车载式系统，比如我拿着这套系统可以去某地进行实地检测，看一下当地环境是否有恶臭的污染。另一种是在线布局式系统，我们会根据所测区域的实际情况在其四周布点，来检测恶臭的扩散方向或恶臭的扩散变化趋势，并将监测检测信息及时的传达给相关管理人员，为客户提供实时监测信息。还有另外一种方案，是把我们的技术设备作为整体环境监测系统的一个部件，多种设备整合配套使用，一般可以固定放在一个监测站房里有助于用户全方位的了监测点周边的综合环境情况。”
耿总表示，盈盛恒泰一直专注于通过科技手段用仪器的检测结果客观地评估臭气的污染程度，为执法者或者监督者提供数据参考。为环境监督和治理提供相应的技术支持。

产品未动 服务先行:

产品赢得市场，服务彰显实力。盈盛恒泰秉承用服务赢得客户的经营理念，在用户群中赢得了良好的口碑“在盈盛恒泰，我们相信只要将服务做到极致，就一定能取信于用户。”耿总这样总结盈盛恒泰人对服务的理解。“服务不仅仅是售后服务，更是销售的前前后后，盈盛恒泰将服务贯穿于产品销售的始终。”
售前，为客户普及恶臭相关知识。“盈盛恒泰专门开通了恶臭网站，整理了相应的技术资料，包括国外和国内的技术资料，我们在售前的阶段主要是推动这些技术的普及。同时，我们还有专业的技术人员为客户进行相关知识的培训，如做讲座、做技术交流等等并且不定期的组织培训会，在交流会上客户可以与专家充分互动，了解产品技术，并可以提出自己的相关诉求。
售中，勇于拒绝潜在客户。“销售是一个以心交心的过程，只要你用心对待客户，客户也会用心对待你。对于潜在客户，我们并不是简单的以卖出产品为主，我们要用我们的产品为客户实际应用解决问题，我们会根据客户的实际情况提出自己的建议，客户咨询产品时不是说客户想买我们就会卖。如有些客户对自己的需求不能充分理解和明确的情况下我们会告诉客户：不必非要购买我们的产品。”耿总表示虽然拒绝潜在客户可能使盈盛恒泰失去不少订单，但是却让盈盛恒泰取得了客户的真心拥护。
售后，盈盛恒泰甘于做“保姆”式服务。在客户购买产品之后，盈盛恒泰首先会对用户做基础性的培训，其次他们会协助用户建设当地恶臭标准库，再次他们还会继续跟踪回访客户。“我们公司开通了400售后服务电话，并且400电话可以连接公司的每一个部门、每一位员工，我们承诺：我们的电话是24小时畅通的，我们随时可以为客户答疑解惑”。耿总表示，在服务的过程中盈盛恒泰用自己的努力赢得了用户的信赖和支持。

仪众传媒记者与盈盛恒泰总经理耿利华及市场部经理周传儒合影

服务是一种理念，更是一种态度，盈盛恒泰用自己点点滴滴的努力将服务做到更细心、更到位。当这些服务积累到一定程度的时候，势必会成为企业做大做强的重要支撑。

创新是多层次的改变:

“创新是企业日后发展壮大的最核心价值，如果企业不创新，在高速发展的今天，企业很快会被淘汰。创新不仅仅是技术的创新还是企业管理、发展思路、人才培养等方面的创新，创新是多层次的改变”耿总对企业的创新很有感触。“未来盈盛恒泰的发展大致分为几步走，其一，加强地方上的服务、弱化销售，为用户带去更多的应用服务。其二，检测成本降低，检测灵敏度下限提高，并且能为用户快速出示检测结果。其三，我们加强人才的培养梯度，大胆启用新人，从基础培养更多的核心人才。其四，在代理的基础上加强自主研发的能力，我们要做中国需要的，但是技术是领先的产业，将市场目光放在空白的领域内，”
采访后记：恶臭的监测检测仪器化进程是一个长期的过程，盈盛恒泰用自己的实际行动为我国恶臭监测检测仪器化进程提供了方向，为我国恶臭环境的监测检测和治理贡献了很大的力量。我相信在未来的日子里，一定会有更多的企业像盈盛恒泰一样步入我国恶臭监测检测仪器化的伟大历程上来。而仪众国际作为工控仪器仪表行业内主流媒体，集仪众国际网群(www.1718china.com)及《全球仪器仪表采购指南》为一体，以凝聚行业力量，铸就行业辉煌展为己任，携手中国工控仪器仪表企业共同竭诚为中国工控仪器仪表行业的辉煌发展贡献自己的力量!

关于盈盛恒泰：

北京盈盛恒泰科技有限责任公司是一家主要从事环保、安监、卫生、公安、消防、检验检疫等安全领域的专业设备、仪器仪表、装备、节能环保等业务，是集制造、代理、营销和国际贸易为一体的综合性高科技企业。北京盈盛恒泰科技有限责任公司与德国AIRSENSE公司达成战略合作协议，引进欧洲最新恶臭污染自动监测站、电子鼻恶臭检测技术、污染气体远程监测仪器等，致力于将世界最先进的环境气体污染监测解决方案引入中国，打造国内最专业的恶臭气体检测仪器供应商和技术服务商。公司秉承“团结协作，诚信服务”的经营理念全心全意为用户提供最满意的服务，实现社会、用户、制造商、代理商、公司员工等多方共赢的发展趋势。